Cambios y/o devoluciones
Todas las prendas tienen cambio por talle, color y articulo dentro de los 5 dias despues de haber recibido la compra. En caso de que tu compra no sea lo que esperabas, podes solicitar la devolucion del dinero dentro de las 48 hs de haber recibido la compra.
Los costos de envio y reenvio quedan a cargo del cliente y los tiempos de entrega quedan sujetos al servicio de logistica. Los cambios se envian de 5 a 7 dias habiles despues de haber recibido la devolucion de la/s prenda/s a cambiar, y de haber chequeado que se encuentre/n en condicion/es.
El valor que se toma de referencia para gestionar el cambio o devolucion, es el que se encuentra en la orden de compra (sin contabilizar el costo del envio y/o aumentos de precio posteriores a la compra). Todos los cambios estan sujetos a stock. En caso de gestionar la devolucion del dinero, se hara a traves del mismo medio de pago donde el cliente realizo la compra.
Todos los cambios/devoluciones deben devolverse en su packaging original, sin usar, sin lavar, sin manchas ni olores. En caso de no cumplir dichas condiciones, se desestimara el pedido.
Para gestionar el cambio/devolucion:
- Mandanos un mail a oferace@gmail.com contándonos lo sucedido, tu nombre, numero de pedido e informandonos si queres realizar un cambio (producto, talle, color) o solicitar la devolucion del dinero.
En caso de que tu compra tenga alguna de las siguientes fallas nos interesa que nos avises en el mail adjuntando una foto para tenerlo en cuenta:
- 1. La prenda/tela está rota
- 2. La prenda/tela está manchada.
- 3. La prenda está descosida.
- 4. Los cerramientos no funcionan bien (cierres, botones, ojales).
Una vez realizado el procedimiento te contactaremos a la brevedad para resolver lo sucedido, gestionando el cambio y/devolucion del dinero.